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いただいたお問合せにつきましては、3営業日以内にご返答させていただきます。

個人情報取扱い方針

第1条 個人情報の収集・保有・利用・委託

東京急行電鉄株式会社(以下「当社」といいます。)は、「TOKYU ROYAL CLUB」(以下「本会」といいます。)への入会申込みおよび変更届出等各種手続き等に際して、本会の申込者または本会員および家族会員に関する以下の情報(以下総称して「個人情報」といいます。)を、本会に関するサービス(以下「本サービス」といいます。)の提供に必要な業務のため当社が安全管理措置を講じた上で取得・管理いたします。なお、当社は、第2条に記述する利用目的以外には利用及び加盟店への提供はいたしません。

  • 氏名
  • 電話番号
  • 住所
  • 電子メールアドレス
  • 会員証を発行する親族(家族会員)の氏名
  • 東急カード株式会社発行のクレジットカードの番号
  • 当社が規定する東急グループ各社および提携会社(以下総称して「加盟店」といいます。)の商品・サービス・施設等のご利用状況
  • その他、申込者または本会員および家族会員から提供された一切の情報

第2条 個人情報の利用

当社は、第1条に定義する個人情報を、本会の運営にあたり以下の目的のために利用します。

(1)当社による以下の業務のため

  • 本会における会員登録の承認、入会手続きおよび登録した個人情報の変更等の各種手続き
  • 本会員および家族会員への優待サービス、イベント等のご案内および各種情報の提供
  • 新たなサービス・商品等の開発
  • サービス等に関するアンケートの実施
  • 申込者または本会員および家族会員からのお問合せやご相談等への対応
  • 加盟店へのサービスの手配依頼、予約依頼
  • その他、本会の運営およびサービス提供に付随する業務
  • 当社が行う事業に関する申込者または本会員に対するダイレクトメールの発送、電話・電子メール・訪問による勧誘等の営業活動、および市場動向分析、顧客満足度調査もしくは商品開発等の調査分析

(2)加盟店が以下の業務のために個人情報を利用することを目的とした、加盟店に対する第三者提供のため

  • 本会の入会手続きまたは会員登録の承認手続き等における加盟店の商品・サービス・施設等のご利用実績の確認
  • 本会員および家族会員に対する本会のサービス提供
  • 加盟店が行う事業に関する申込者または本会員に対するダイレクトメールの発送、電話・電子メール・訪問による勧誘等の営業活動、および市場動向分析、顧客満足度調査もしくは商品開発等の調査分析
  • なお、加盟店の具体的な企業名は、専用ホームページ(https://tokyu-royalclub.jp/)に記載いたします。

第3条 個人情報の取扱いの委託

当社は、個人情報のデータ維持等のため、その取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。その場合、当社は第三者との間で個人情報保護についての契約を締結するものとし、委託先の適正な管理および監督を行います。

第4条 個人情報の開示等のご請求

申込者または本会員および家族会員は、当社および加盟店などに対して、個人情報の保護に関する法律に定めるところにより以下のとおり自己に関する個人情報を開示、訂正、利用停止等(以下総称して「開示等」といいます。)するよう請求できることができます。

(1)当社が保有する自己に関する個人情報の開示等を求める場合には、第6条記載の窓口に連絡してください。開示等の請求手続き(受付窓口、受付方法、必要な書類、手数料など)の詳細についてお答えします。

(2)当社の加盟店に対して開示等を求める場合には、専用ホームページ(https://tokyu-royalclub.jp/)記載の加盟店各社に連絡してください。

第5条 個人情報の提供中止の申し出

申込者または本会員および家族会員から加盟店への自己に関する個人情報の提供停止のお申し出があった場合、当社は提供を停止いたします。この場合、提供の停止により申込者または本会員および家族会員において本サービスの一部または全部が受けられなくなる場合があります。

第6条 個人情報に関するお問合せ窓口

個人情報の開示等に関するお問合せや、ご請求、その他ご意見のお申し出に関しましては、下記の窓口までご連絡ください。
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フリーダイヤル 0120-109-618 9:30〜18:00(除く 年末年始)
専用ホームページ https://tokyu-royalclub.jp/
(2016年3月15日制定)